2022年5月，民政部、中央政法委、中央网信办、发展改革委、工业和信息化部、公安部、财政部、住房城乡建设部、农业农村部等9部门印发《关于深入推进智慧社区建设的意见》，提出要“充分应用大数据、云计算、人工智能等信息技术手段，整合社区各类服务资源，打造基于信息化、智能化管理与服务的社区治理新形态。

为充分运用现代信息技术，不断提升城乡社区治理服务智慧化、智能化水平，多地深入推进“智慧社区”建设工作，探索出了“指尖办”“网上办”“就近办”等新兴服务模式。在大数据时代的今天，社区作为最基层的社会治理但愿，不仅需要通过大数据、云计算来打造“智”的治理，更要通过恰当的治理方式实现“慧”的治理。

智慧社区是通过综合运用现代科学技术，整合区域人、地、物、情、事、组织和房屋等信息，统筹公共管理、公共服务和商业服务等资源，以智慧社区综合信息服务平台为支撑，依托适度领先的基础设施建设，提升社区治理和小区管理现代化，促进公共服务和便民利民服务智能化的一种社区管理和服务的创新模式。在传统的基层社会治理过程中，社区主要使用进行人工登记表格、打电话、登门拜访等传统治理方式，不仅效率水平低下且重复劳动，更无法满足城市超大社区的治理需要。

智慧社区建设始终以满足社区居民对美好生活的向往作为出发点和落脚点，通过数字网络构建更为广阔的应用服务场景，让数据多跑路、居民少跑腿，创新政务服务、公共服务提供方式，推动就业、健康、卫生、医疗等服务“零次跑”，同时通过智慧社区平台聚合社区周边生活性服务业资源，建设便民、惠民的智慧社区生活圈，真正满足居民的多元化需求。

智慧社区平台为居民参与社会治理提供了渠道和空间，社区居民从自身的需求角度出发，为居民考虑，让社区居民成为社区治理的重要力量，发挥主人公的主体作用，从而切实提升社区居民的幸福感、获得感。